WhatsApp testet gerade eine Variante, mit der die kostenlose Chat-App endlich Geld verdienen könnte. Seit der Akquisition von Facebook vor drei Jahren hörte man jetzt zum ersten Mal von einer Strategie, die aus dem Nachrichtendienst Profit schlagen soll.
So will WhatsApp endlich Geld machen
Inzwischen nutzen mehr als 1 Milliarde Menschen den beliebten Nachrichtendienst. Bisher war aber immer unklar, wie WhatsApp Geld verdienen möchte. Jetzt testet der Internetgigant eine Erweiterung, mit der Geschäfte direkt in den Kontakt mir ihren Kunden treten können.
Das Projekt wird nur innerhalb eines kleinen Kreises getestet. Ein paar Firmen versuchen sich in der nächsten Zeit mit dem zusätzlichen Service — so wird die Geschäftsidee in der Praxis getestet und damit wertvolles Feedback eingeholt. Seit Facebook 19 Milliarden für den Messenger ausgegeben hatte, hörte man nun zum ersten Mal, wie der Internetgigant sein Investment profitabel machen will.
WhatsApp wurde so erfolgreich und beliebt, weil es von jedem mit einem Smartphone und WLan-Verbindung kostenlos genutzt werden kann. Man kann seine Freunde und Familie auf der ganzen Welt über den Dienst erreichen — per Text und Telefonie. Etwa so wie Skype.
Kundenzufriedenheit bleibt sehr wichtig
Jetzt steht die Idee der einfachen Kommunikation zwischen einem Geschäft und seinen Kunden im Raum. Die Entwickler sind aber sehr vorsichtig, denn so ein Service kann sehr schnell missbraucht werden. Man will unbedingt Spam Nachrichten vermeiden.
Mit der Testphase in den wenigen Unternehmen sollen wertvolle Informationen gesammelt werden. Zum Beispiel, ob sich die Nutzer von den Nachrichten der Geschäfte gestört fühlen. Denn wenn der Nachrichtendienst seine Beliebtheit verliert, kann es schnell bergab gehen.
Der Plan existierte bereits letztes Jahr. Von der Idee her sollen Kunden ihre Bank oder eine Fluglinie bei potentiellen Fragen oder Problemen super einfach kontaktieren können, schreibt Reuters.
Eine Sprecherin des Nachrichtendienstes verweigerte allerdings jeglichen Kommentar zu den aktuellen Tests. Wahrscheinlich, weil man noch in der Anfangsphase steckt.
